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      前两天，我旁边的业务电话不断，接的都是同一位客户的电话，巴基斯坦的，会说一点点中文，说没两句只能找翻译来接，但是没次都还要自己打，直到没法沟通了才让翻译接，真无语。

       不过这只是开胃小菜，开始我还以为这客户老打电话是来打业务的，结果电话一挂，业务就大吐苦水了，这爷是来找货的。找货，我有点不明白。业务说这客户一货在一月份的时候就发过去了，那是正月前的。当时几天后还有人打电话来说货已提到了。那么业务没都做了结算单。哪知几个月后，应该说是三月中吧。个客户开始打电话来说，没收到货，让我们帮着找一下。业务又回了他们说几个月前他们那边的业打电话来说收到货了，还说一一些收货的细节。现在都过几个月了还来说没收到货，业务让他们都多找一找，但是说了半天，语言不通，最后还是辗转让翻译来听。这样第一轮，他们说去查货。

      过了很多很多天，业务以为这事就这样没事，以为他们找到了，结果一个电话进来，又是这个客户，依然说没有收到货。这事就奇了怪了，业务这次就打了快递的电话询问，快递说时间隔得太久了，有得麻烦不过还是可以查。小段时间后，快递那边来了电话说，当时的确有他们公司的人员收了货，也签了字。就这样，业务以真实情况相告。客户那边又说得再去查一下。

       就这样又过了几天，客户又再来电话，这次业务看到这电话都有点怕了他了，语言又不通，一开始就一通听不通的话，结果还是得让翻译听，让业务那是相当郁闷。本来以这样的情况来看，应该是客户那边自己的失误，没有把所有的产品都收点后，过了这么多个月才说没有收到货，这换了时谁都可以不理的。不过我们本着以负责的态度，通过财务几经查找，把当时的快递单，和验收信息都返还给了客户。让他们自己再去查找。因为这个本身就是客户的失误，没有收点好产品。就这样客户到现没有再来电话，不知到底情况怎么样，是内部人员收货了，忘了清点，还是什么情况。

   目前情况如何暂不清楚，业务让他几十个电话给整怕了。看到电话都有点不敢接了。明明是自己的错，搞得好像是我们的错一样。几个月前的货，几个月后再来说收不到。因为我们都有盯嘱客户要记得收货，收了货要记得反馈情况。都隔了三个来月了，这笔帐谁来算。

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